Preguntes freqüents

Enviament

  • Ofertim enviament gratuït en comandes superiors a 99 $ a destinacions de Canadà i els Estats Units.

    Per a destinacions internacionals:

    • Regne Unit: enviament gratuït en comandes superiors a 95 £ GBP
    • Unió Europea: enviament gratuït en comandes superiors a 115 € EUR
    • Austràlia: enviament gratuït en comandes superiors a 190 $ AUD
    • Reste del món: enviament gratuït en comandes superiors a 150 $ USD

    Si la teva destinació no apareix a la llista, consulta les tarifes d'enviament calculades durant el procés de pagament. Aquestes tarifes inclouen els aranzels i impostos pagats d'antemàn per garantir que rebis la teva comanda sense cap problema.

  • Si la teva comanda no qualifica per al nostre enviament gratuït, s'apliquen les següents tarifes d'enviament estàndard:

    • EUA: $8 USD
    • Canadà: $10 CAD
    • Regne Unit: £6 GBP
    • Unió Europea: €10 EUR
    • Austràlia: $18 AUD

    Si el teu destí no apareix a la llista, consulta les tarifes d'enviament calculades durant el procés de pagament. Aquestes tarifes inclouen els aranzels i impostos pagats d'antemàn per garantir que rebis la teva comanda sense cap problema.

  • Les comandes es processen en un termini de 2 a 3 dies laborables a partir de la data en què les rebim. Els terminis d'enviament una vegada processada la comanda es mostren a continuació. 

    Estimats de lliurament:

    • EUA: 2-8 dies laborables
    • Canadà: 4-8 dies laborables
    • Europa: 6-12 dies laborables
    • Austràlia: 6-14 dies laborables

    Tenim en compte que es tracta d'estimats i que el termini real de lliurament depèn de la comanda.

  • Les comandes de Coyote Jocks es desenvinen des dels Estats Units.

    Per a comandes a les que no inclouen els Estats Units, el Canadà i Austràlia, no s'apliquen aranzels. S'apliquen impostos que es calculen en finalitzar la compra.

    Per a comandes al Regne Unit i la Unió Europea, els aranzels i impostos estan inclosos en el preu.

    Per a comandes a destinacions que no figuren a dalt, els aranzels i impostos es cobren en finalitzar la compra per garantir que rebreu el vostre paquet sense problemes.

  • En cas que s'indiqui una adreça insuficient i/o que la comanda es torni al remitent, l'article es pot reenviam a càrrec del client o es pot retornar el pagament menant una comissió de reposició de 10 USD i el cost d'enviament.  

Productes

  • Sí, per a les talles, consulteu la nostra Guia de talles completa.

    Si esteu entre dues talles, sempre recomanem triar la talla més gran.

  • Sí, actualment oferim venda al por major en col·leccions seleccionades. Si us plau, poseu-vos en contacte amb el nostre equip a través del nostre formulari de Consulta de venda al por major.

Devolucions

  • Els articles elegibles es poden retornar en un termini de 30 dies des de la compra per obtenir un reemborsament, un canvi o un crèdit de la botiga.

    Per poder retornar un article elegible, aquest ha d'estar immillat, sense haver-se portat ni de rentat i en el seu estat original, amb totes les etiquetes originals enganxades i el seu envasament original. Podrem sol·licitar fotografies per confirmar l'estat de l'article abans d'aprovar la devolució.

    ARTICLES PERSONALS DE VENDA FINAL

    Per motius de salut i higiene, els següents articles personals no es poden retornar ni canviar per un simple canvi d'opinió:

    • Ropa interior
    • Ropa de bany
    • Mitjons
    • Bodies
    • Camisetes de tiró

    Aquests articles són de venda final encara que estiguin immillats, no s'hagin obert, estiguin tancats o en el seu envasament original. Això inclou les devolucions motivades per l'ajust, la talla, el color o la preferència personal.

    Els articles que s'han portat, rentat, utilitzat, alterat, danyat o que tenen etiquetes faltants o retirades tampoc poden retornar-se.

    ARTICLES DEFECTUÒS O INCORRETS

    Si un article és defectuós, està danyat, és incorrecte, no coincideix amb la descripció o, en qualsevol cas, teniu dret a una sol·lució en virtut de la normativa aplicable de protecció del consumidor, oferirem la sol·lució que la llei exigeixi.

  • El franquejament de l'etiqueta de devolució per a devolucions per canvi d'opinió acceptades serà a càrrec del client, llevat que la llei en disposi d'altra manera.

  • Per començar una devolució o canvi, visita el nostre Portal de devolucions i segueix les instruccions amb la informació de la teva comanda.

    Si tens preguntes o necessites ajuda amb la teva sol·licitud, contacta amb el nostre equip d'Atenció al Client a hello@coyotejocks.com.

  • Si es troba a la Unió Europea, pot exercir el seu dret d'arrepentiment en un termini de 14 dies des de la recepció de la comanda, subjecte als nostres requisits d'admissió i exclusions. Els clients són responsables de tots els costos d'enviament de devolució associats a un arrepentiment.

    Sol·licitar un arrepentiment

Promocions

  • Sí, els nostres codis de descompte caduquen. La majoria de codis estan associats a una promoció específica que dura un breu període de temps. Si tens qualsevol dubte sobre un codi de descompte concret, si us plau, contacta amb nosaltres.

  • La possibilitat de combinar promocions i descomptes depèn de les condicions de cada codi. Llegiu el correu electrònic o el missatge associat al codi/promoció aplicable.

  • Si us plau, contacta amb nosaltres amb el teu número de comanda i el codi que et voldries aplicar a la comanda. Si és aplicable a la teva comanda, amb encant el aplicarem!