Veelgestelde vragen

Verzending

  • We bieden gratis verzending aan voor bestellingen boven $99 naar locaties in Canada en de Verenigde Staten.

    Voor internationale bestemmingen:

    • Verenigd Koninkrijk: gratis verzending voor bestellingen boven £95 GBP
    • Europese Unie: gratis verzending voor bestellingen boven €115 EUR
    • Australië: gratis verzending voor bestellingen boven $190 AUD
    • Rest van de wereld: gratis verzending voor bestellingen boven $150 USD

    Als uw bestemming niet wordt vermeld, bekijk dan de berekende verzendkosten tijdens het afrekenen. Deze tarieven omvatten vooraf betaalde invoerrechten en belastingen om ervoor te zorgen dat u uw bestelling probleemloos ontvangt.

  • Als uw bestelling niet in aanmerking komt voor onze gratis verzending, gelden de volgende standaard verzendkosten:

    • Verenigde Staten: $8 USD
    • Canada: $10 CAD
    • Verenigd Koninkrijk: £6 GBP
    • Europese Unie: €10 EUR
    • Australië: $18 AUD

    Als uw bestemming niet wordt vermeld, bekijk dan de berekende verzendkosten tijdens het afrekenen. Deze tarieven omvatten vooraf betaalde invoerrechten en belastingen om ervoor te zorgen dat u uw bestelling probleemloos ontvangt.

  • Bestellingen worden binnen 2-3 werkdagen na ontvangst van uw bestelling verwerkt. De verzendtijden na verwerking van de bestelling worden hieronder weergegeven. 

    Geschatte levertijden:

    • Verenigde Staten: 2-8 werkdagen
    • Canada: 4-8 werkdagen
    • Europa: 6-12 werkdagen
    • Australië: 6-14 werkdagen

    Houd er rekening mee dat dit schattingen zijn en de werkelijke levertijd afhankelijk is van uw bestelling.

  • Bestellingen bij Coyote Jocks worden verzonden vanuit de VS.

    Voor bestellingen in de VS, Canada en Australië zijn er geen invoerrechten. Er zijn wel belastingen van toepassing, die bij het afrekenen worden berekend.

    Voor bestellingen in het Verenigd Koninkrijk en de Europese Unie zijn invoerrechten en belastingen inbegrepen in de prijs.

    Voor bestellingen naar een bestemming die hierboven niet is vermeld, worden invoerrechten en belastingen bij het afrekenen in rekening gebracht om ervoor te zorgen dat u uw pakket probleemloos ontvangt.

  • Indien een onvolledig adres is verstrekt en/of de bestelling aan de afzender is geretourneerd, kan het artikel ofwel tegen kosten van de klant opnieuw worden verzonden, ofwel worden vergoed minus een herinvoerkosten van USD $ 10 plus de verzendkosten.  

Producten

  • Ja, voor de maatvoering bekijk je onze volledige maattabel.

    Als je tussen twee maten in zit, raden we je altijd aan om een maat groter te kiezen.

  • Ja, we bieden momenteel groothandel aan voor geselecteerde collecties. Neem contact op met ons team via ons formulier voor groothandelaanvragen.

Retourneren

  • Geschikte artikelen kunnen binnen 30 dagen na aankoop worden geretourneerd voor een terugbetaling, omruiling of winkeltegoed.

    Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet een geschikt artikel ongebruikt, ongedragen en ongewassen zijn en in de oorspronkelijke staat verkeren, met alle originele labels bevestigd en de originele verpakking erbij. Wij kunnen foto's vragen om de staat van het artikel te bevestigen voordat we een retourzending goedkeuren.

    PERSOONLIJKE ARTIKELEN MET EINDVERKOOP

    Om gezondheids- en hygiëneredenen kunnen de volgende persoonlijke artikelen niet worden geretourneerd of omgeruild vanwege een verandering van gedachten:

    • Ondergoed
    • Badkleding
    • Sokken
    • Bodysuits
    • Singlets

    Deze artikelen zijn eindverkoop, zelfs als ze ongedragen, ongeopend, verzegeld of in de originele verpakking zijn gebleven. Dit geldt ook voor retourzendingen vanwege pasvorm, maat, kleur of persoonlijke voorkeur.

    Artikelen die zijn gedragen, gewassen, gebruikt, aangepast, beschadigd, of waarvan de labels ontbreken of zijn verwijderd, zijn ook niet in aanmerking voor retourzending.

    DEFECTE OF ONJUISTE ARTIKELEN

    Als een artikel defect is, beschadigd, onjuist, niet overeenkomt met de beschrijving, of als u andersom recht heeft op een oplossing volgens de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving, zullen wij de wettelijk vereiste oplossing bieden.

  • De kosten voor het retourlabel bij goedgekeurde retourzendingen wegens spijt zijn voor rekening van de klant, tenzij de wet anders voorschrijft.

  • Klaar om een retourzending of omruiling te starten? Bezoek ons Retourportaal en volg de instructies met uw bestelinformatie.

    Voor vragen of hulp bij uw aanvraag kunt u contact opnemen met onze klantenservice via hello@coyotejocks.com.

  • Als u in de Europese Unie bent gevestigd, kunt u uw herroepingsrecht uitoefenen binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling, onder voorbehoud van onze voorwaarden en uitsluitingen. Klanten zijn verantwoordelijk voor alle retourzendingkosten die verband houden met een herroeping.

    Herroeping aanvragen

Promoties

  • Ja, onze kortingscodes verlopen. De meeste codes zijn gekoppeld aan een specifieke actie die slechts kortstondig geldig is. Als u vragen heeft over een specifieke kortingscode, kunt u contact met ons opnemen.

  • De mogelijkheid om promoties en kortingen te combineren is afhankelijk van de voorwaarden van elke code. Lees de e-mail of de bijbehorende berichtgeving van de toepasselijke code/promotie.

  • Neem contact met ons op met uw ordernummer en de code die u op uw bestelling wilt toepassen. Indien van toepassing op uw bestelling, passen we deze graag toe!